Widerrufsbelehrung

§ 1 Begriffsbestimmungen und Anwendungsbereich des Verbraucherbegriffs

(1) Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß den nachfolgenden Bestimmungen zu. Im Sinne dieser Widerrufsbelehrung bezeichnet der Begriff "Verbraucher" jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

§ 2 Ausübung des Widerrufsrechts und Fristen

(1) Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage und beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die physische Besitzgewalt über die zuletzt gelieferte Ware erlangt haben.

(2) Angesichts der Tatsache, dass unser Unternehmen ein vollständig automatisiertes System implementiert hat, werden Bestellungen unverzüglich nach ihrer Registrierung in die Bearbeitung überführt. Daher ist es uns nicht möglich, den Fertigungs- und Versandprozess bis zur finalen Zustellung zu unterbrechen. Eine Rückerstattung vor dem Erhalt der Ware ist somit ausgeschlossen.

(3) Um Ihr Widerrufsrecht ordnungsgemäß auszuüben, sind Sie verpflichtet, uns (E-Mail: widerruf@kowloon-fashion-line.com) mittels einer eindeutigen und unmissverständlichen Willenserklärung (z. B. durch ein mit der Post versandtes Schreiben oder per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, in Kenntnis zu setzen. Nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung werden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung zukommen lassen und Ihnen eine spezifische Rücksendeadresse zuweisen oder Sie um weiterführende Informationen sowie bildliche Darstellungen der Artikel ersuchen, die Sie retournieren möchten. Erst nach positiver Prüfung übermitteln wir Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse. Rücksendungen werden ausschließlich an die von uns autorisierte Rücksendeadresse akzeptiert. Das Versenden von Rücksendungen an nicht autorisierte oder willkürlich gewählte Adressen zieht zusätzliche Kosten, die Einleitung eines Inkassoverfahrens und gegebenenfalls rechtliche Konsequenzen nach sich. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie die Rücksendung ausschließlich an die von unserem Kundensupport explizit zugewiesene Adresse versenden. Der Widerruf gilt als wirksam vollzogen, sobald die physische Ware bei uns eingegangen ist und die Retoure einer erfolgreichen Prüfung und Genehmigung unterzogen wurde. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie, sofern die Voraussetzungen für einen kostenfreien Rückversand nicht erfüllt sind.

§ 3 Hinweise zur Rücksendeadresse

(1) Die auf dem zugestellten Paket angegebene Adresse ist nicht als autorisierte Rücksendeadresse gültig und darf nicht für Retouren verwendet werden. Das eigenmächtige Versenden des Pakets an diese Adresse birgt das erhebliche Risiko zusätzlicher Kosten, die Einleitung eines Inkassoverfahrens und rechtlicher Konsequenzen. Pakete, die unbefugt an diese Adresse zurückgesandt werden, können von uns nicht bearbeitet werden und sind daher weder erstattungsfähig noch für einen Umtausch qualifiziert.

§ 4 Erläuterungen zu Transitzeiten, automatisiertem Versandprozess und Bedingungen für vorzeitige Rückerstattungen

(1) Da unsere Produkte in Asien (China) gefertigt werden, möchten wir Sie darauf hinweisen, dass es zu verlängerten Transitzeiten kommen kann, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Aufgrund der Implementierung eines vollständig automatisierten Bestell- und Versandprozesses wird die Abwicklung von Bestellungen unmittelbar nach deren Erfassung initiiert. Es ist uns daher nicht möglich, den Produktions- und Versandablauf bis zur finalen Auslieferung zu unterbrechen oder zu modifizieren, weshalb eine Rückerstattung vor dem Erhalt der Ware kategorisch ausgeschlossen ist. Wir ersuchen Sie daher höflichst, die Ware zunächst entgegenzunehmen und sie anschließend gemäß unseren Richtlinien an uns zurückzusenden.

(2) Sollte die Ware nicht zugestellt worden sein, kann eine vorzeitige Rückerstattung erst nach Ablauf einer Frist von 24 Wochen ab dem Zeitpunkt des Bestelleingangs in Erwägung gezogen werden. Diese Frist ist notwendig, um potenzielle Verzögerungen im internationalen Versandverkehr angemessen zu berücksichtigen.

§ 5 Modalitäten und Bedingungen der Rückerstattung im Falle eines Widerrufs

(1) Im Falle eines wirksamen Widerrufs dieses Vertrags sind wir verpflichtet, sämtliche von Ihnen geleisteten Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Kalendertagen zurückzuerstatten, beginnend ab dem Tag, an dem wir die physische Ware erhalten und deren Zustand überprüft haben.

(2) Für nicht reduzierte Artikel verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde mit Ihnen ausdrücklich eine abweichende Vereinbarung getroffen. Artikel, die vollständig oder teilweise mit dem Vera-Moda-Guthaben bezahlt wurden, werden ebenfalls ausschließlich über das Vera-Moda-Guthaben erstattet, unabhängig davon, ob die bestellten Artikel reduziert waren oder nicht. Für diese Rückzahlung entstehen Ihnen keinerlei zusätzliche Gebühren oder Aufwendungen.

(3) Reduzierte Artikel werden ausschließlich auf Ihr Vera-Moda-Guthabenkonto gutgeschrieben. Sollten Sie kein derartiges Guthabenkonto besitzen, richten wir automatisch eines für Sie ein und stellen Ihnen einen entsprechenden Code zur Verfügung. Mit diesem Code sind Sie berechtigt, den erstatteten Betrag für zukünftige Einkäufe in unserem Sortiment zu verwenden. Für diese Rückzahlung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Gebühren. Es wird empfohlen, ein persönliches Kundenkonto auf unserer Webseite zu erstellen, um einen umfassenden Überblick über Rückerstattungen und vorhandenes Guthaben zu erhalten. Dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich. Unser Kundendienst steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen auf Anfrage den aktuellen Stand Ihres Guthabenkontos mitzuteilen.

§ 6 Kostenlose Rücksendung

(1) Sie sind berechtigt, sämtliche bei uns erworbenen Artikel ohne zusätzliche Kosten zurückzusenden, sofern Sie die dafür vorgesehenen Modalitäten einhalten.

(2) Wir können Ihnen leider kein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen. Dies bedeutet, dass Sie zunächst die unmittelbaren Kosten für den Rückversand eigenständig tragen müssen.

(3) Sobald Sie uns den Zahlungsnachweis oder die Quittung für den Rückversand per E-Mail an widerruf@kowloon-fashion-line.com übermittelt haben, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag über ein Vera-Moda-Guthabenkonto zurück.

(4) Nach Erhalt Ihrer retournierten Artikel sowie des Zahlungsbelegs für die Versandkosten erfolgt die Gutschrift des Erstattungsbetrags auf ein spezielles Kundenkonto bei uns, das sogenannte Vera-Moda-Konto.

• Besitzen Sie bereits ein solches Konto? In diesem Fall wird das Guthaben direkt dort gutgeschrieben.
• Besitzen Sie noch kein solches Konto? Kein Problem! Wir richten für Sie umgehend eines ein und stellen Ihnen einen eindeutigen Code zur Verfügung. Mit diesem Code können Sie zukünftige Einkäufe bei uns tätigen und den Betrag vollständig anrechnen lassen oder für spätere Bestellungen ansparen.
• Möchten Sie den aktuellen Guthabenstand Ihres Kontos erfahren? Unser Kundendienst steht Ihnen jederzeit zur Verfügung und erteilt Ihnen gerne Auskunft.
• Für maximale Transparenz empfehlen wir die Einrichtung eines persönlichen Kundenkontos auf unserer Webseite. So können Sie eigenständig und jederzeit Ihr verfügbares Guthaben sowie vergangene Transaktionen einsehen.

Es ist von zentraler Bedeutung, dass das Guthaben auf diesem Konto exakt dem Betrag entspricht, den wir Ihnen für die zurückgesandten Artikel und die angefallenen Versandkosten erstatten.

(5) Unter Beachtung der vorgenannten Schritte entstehen Ihnen letztlich keine Kosten für die Rücksendung.

§ 7 Rücksendungsverfahren und Verfahrensvorgaben zur Prozessoptimierung

(1) Es ist zwingend erforderlich, dass lediglich Artikel, die sich in unversehrtem Originalzustand und in der originalen Verpackung befinden und keinerlei Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen, für eine Rückerstattung oder einen Umtausch in Betracht kommen.

(2) Zu Beginn tragen Sie die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung eigenständig; diese werden jedoch nach erfolgreicher Retournierung und unter Einhaltung der Bedingungen des § 6 "Kostenlose Rücksendung" von uns erstattet. Wir empfehlen ausdrücklich, die Rücksendung mit einer Sendungsverfolgungsnummer und ggf. einer Transportversicherung zu versehen, um das Risiko von Verlust oder Beschädigung während des Transports zu minimieren. Im Falle eines verlorengegangenen oder beschädigten Pakets ohne Sendungsverfolgung können wir weder eine Rückerstattung des Warenwerts noch der Rücksendekosten gewährleisten.

(3) Rückerstattungen erfolgen innerhalb einer Frist von bis zu zwölf Wochen nach Eingang der retournierten Ware, vorausgesetzt, diese befindet sich in demselben Zustand, in dem sie Ihnen ursprünglich übermittelt wurde. Die verlängerte Bearbeitungszeit ist darauf zurückzuführen, dass jede Retoure einer sorgfältigen manuellen Prüfung und Verarbeitung unterzogen wird und bestimmte interne Prozesse derzeit noch nicht vollständig digitalisiert sind.

(4) Wir übernehmen keine Haftung für das unversehrte Eintreffen der Rücksendung in unseren Einrichtungen. Daher wird dringend empfohlen, die Rücksendung mit einer Sendungsverfolgung und angemessener Verpackung zu versenden.

§ 8 Besondere Bedingungen für Bündelangebote (Bundle-Angebote)

(1) Abweichend von den allgemeinen Bestimmungen zur Widerrufsfrist und Rückerstattung sind Artikel, die Bestandteil eines Bündelangebots (z. B. speziellen Outfit-Paketen) sind, von der Rückgabe und Rückerstattung vollständig ausgeschlossen. Mit der Annahme eines solchen Bündelangebots erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass für die im Bündel enthaltenen Artikel kein Widerrufsrecht besteht und somit weder eine Rücksendung noch eine Rückerstattung möglich ist.

(2) Diese Regelung erstreckt sich ebenfalls auf Artikel, die innerhalb eines Bündels als "kostenlos", "gratis" oder mit ähnlichen Begriffen gekennzeichnet sind. Auch diese Artikel sind von der Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen.

(3) Die besonderen Bedingungen für Bündelangebote gelten ausschließlich für die im jeweiligen Bündel enthaltenen Artikel. Für alle anderen Produkte, die nicht Teil eines Bündels sind, finden die regulären Widerrufs- und Rückgabebestimmungen uneingeschränkte Anwendung.

§ 9 Sonderregelung bei Guthabenerstattungen

(1) Wie bereits ausführlich erläutert, werden reduzierte Artikel ausschließlich in Form eines Guthabens erstattet. Dieses Guthaben ist ausschließlich für den Erwerb von nicht reduzierten Artikeln einsetzbar. Dies resultiert daraus, dass die reduzierten Artikel im Rahmen eines besonderen Angebots erworben wurden; durch die Rücksendung verzichten Sie auf die Inanspruchnahme dieses speziellen Angebots. Folglich ist es Ihnen nicht gestattet, Ihr Guthaben für den Erwerb weiterer reduzierter Artikel zu verwenden.

(2) Sollten Sie dennoch versuchen, reduzierte Artikel unter Verwendung Ihres Guthabens zu bestellen, wird Ihre Bestellung hinsichtlich der reduzierten Artikel annulliert, und Ihr Guthaben wird entsprechend zurückgesetzt. Wir behalten uns vor, in solchen Fällen administrative Gebühren zu erheben oder weitere Maßnahmen zu ergreifen.